Normaal flikker ik dit soort dingen gewoon direct in de prullenbak, maar dit is de derde keer dat ik lastig gevallen wordt door het Nivel, dus wat mij betreft staat het me daarom vrij ze even flink te roosteren.

Het Nivel is het “nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg”, en is volgens het briefpapier “iso 9001 gecertificeerd”. Als je het nodig vindt dat soort dingen op je briefpapier te zetten ga je er kennelijk van uit dat je publiek onder de indruk is en niet weet dat het eigenlijk alleen betekent dat je netjes gedocumenteerd hebt op welke manier je alles fout doet, zodat je het elke keer op exact dezelfde manier fout kunt doen.

Afijn, de brief:

Twee weken geleden hebben wij u voor een tweede keer een vragenlijst gestuurd over de ervaringen van consumenten met de zorg en hun zorgverzekeraar. Met deze brief willen wij u voor een laatste maal vragen mee te doen aan het onderzoek door deze vragenlijst in te vullen

Het Nivel is kennelijk te stom om te bedenken dat iemand die twee keer de lijst in de papierbak dondert wellicht helemaal geen zin heeft om mee te doen.

En waar is dit onderzoek voor bedoeld?

De informatie van het onderzoek is bestend voor de rubriek “service” van de keuzegids Zorgverzekeringen op de internetsite (goh, zijn er ook sites die niet op internet zijn waar ik bij zou moeten kunnen?) www.KiesBeter.nl van het Ministerie van VWS. Op deze internetsite kunnen mensen zorgverzekeraars vergelijken op onder andere de premie, dekking, en service en dienstverlening (kennelijk voor het geval het lezen van folders en tarieven te ingewikkeld is). Met behulp van het huidige onderzoek wordt de mening van verzekerden over de kwaliteit en de prestaties van de verschillende zorgverzekeraars vastgesteld.

Nou heb ik de nodige statistiek in m’n opleiding gehad, en als ik dit zo lees zie ik maar één faktor die invloed zou kunnen hebben op de kwaliteit van dit onderzoek waar ik iets mee te maken zou kunnen hebben: steekproefgrootte. En als mijn meedoen zo belangrijk is dat daar drie brieven aan gewaagd worden, hebben de onderzoekers dus de steekproefgrootte volstrekt verkeerd ingeschat, en zijn het dus gewoon incompetente kwijleballen. Het alternatief is dat ze veel nadrukkelijker in mijn mening geinteresseerd zijn dan het beschreven onderzoeksdoel doet vermoeden, en in dat geval liegen ze dus gewoon. Verderop in de brief:

Alle informatie waardoor iemand u of uw familie zou kunnen herkennen wordt vertrouwelijk gehouden en wordt na afloop van het onderzoek vernietigd. Het Nivel zal uw persoonlijke gegevens niet zonder uw toestemming met iemand delen. U kunt ervoor kiezen om deze vragenlijst in te vullen of niet. Als u ervoor kiest om het niet te doen, heeft dit geen invloed op uw verzekering. Wij vragen u om de vragenlijst in dat geval oningevuld terug te sturen in de eerder toegezonden antwoordenvelop.

Geen invloed op de verzekering? GEEN INVLOED? What. de. fuck. hebben jullie gesnoven? Eerst ga je me vertellen dat je met de resultaten een website gaat maken waarmee mensen beter geinformeerd worden over verzekeringen, en nu beweren jullie dat er geen invloed is? Is het concept “marktwerking” jullie zo vreemd dat jullie dat werkelijk met droge ogen durven te beweren? Jullie hele fucking doel is om invloed te hebben op de verzekeringen, en dus op de mijne! Is zo glashard liegen iets dat ook in jullie iso-9001 documenten beschreven staat?

Zoals u kunt zien, is er een nummer op de voorpagina van de vragenlijst gedrukt (linksonder, overdwars). Met dit nummer kunnen wij alleen bepalen of u de vragenlijst heeft teruggestuurd zodat we u geen herinneringen hoeven te sturen. Na afloop van het onderzoek worden uw adresgegevens vernietigd. Uw antwoorden zullen strikt anoniem behandeld worden.

En denken jullie nu werkelijk dat ik na de eerdere stukjes die ik geciteerd heb hier nog maar een woord van geloof?

Als u nog vragen heeft, dan kunt u contact opnemen…

Nee. Als ik niet mee wil doen, flikker ik de bende gewoon in de prullenbak, leer er maar mee te leven. Als ik al contact met iemand ga opnemen, dan met het ministerie dat ongetwijfeld een lieve som heeft moeten betalen om dit onderzoek gedaan te krijgen. Ik denk dat ze best geinteresseerd zijn in incompetentie bij de toeleveranciers.